Описание

Нaши coтpудники любят Aвитo и вот почему:— Всe по пpавилам: в Авито oфициaльноe тpудoуcтpoйcтво с первого дня обучения, дaeм вcе социaльные гapантии (отпуск, больничный и т.д) — Плaтим доcтойно: «белая» зapабoтная плaтa - гаpaнтированная оcнoвная чacть + премия по рeзультатам работы — Удoбный cменный график pаботы:

5/2 с плавающими парными выходными

8 часов рабочего времени (+1 час перерывов)

Смены с 7:00/8:00/9:00/10:00/11:00/12:00/13:00/14:00

Все смены идут по московскому часовому поясу.
График устанавливается отделом планирования ресурсов на месяц вперед

Для поздних смен осуществляется развозка на корпоративном такси в рамках города — Работаем в гибридном формате - 2 дня в неделю в офисе, остальное время на удаленке, поэтому расстояния с командой ты не почувствуешь — Держим фокус на развитии: обучим с нуля, у тебя будет наставник, курсы и тренинги, доступ к корпоративным библиотекам МИФ и Альпина.

Внутренние карьерные конкурсы и возможность перейти на новую роль/грейд через 6 месяцев. — Классно проводим время в офисе: командные тимбилдинги, квизы, конкурсы, киновечера, чилл-зоны с РS5 и массажными креслами, мастер классы и много подарков — Общаемся и ярко проводим время вне офиса: футбол, волейбол, йога, онлайн-вечеринки, поездки в другие города — Заботимся о здоровье и не только: ДМС со стоматологией через 6 месяцев, корпоративный спорт, бесплатные консультации с психологом, скидки по всему Татарстану и не только — Хотим большего: ты сможешь предлагать идеи для развития классного продукта и лично делать клиентский сервис Авито лучшим! — Чем тебе предстоит заниматься: — Консультировать пользователей Авито, которые обращаются в службу поддержки в чате и через еmаil — Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю — Работать с высоким потоком обращений, примерно 18-20 письменных обращений за час — Регистрировать все обращения в информационной системеМы ожидаем, что ты:— Имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 3 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом) — Имеешь опыт работы в удаленном или гибридном формате — Уже получил высшее/среднее-профессиональное образование — Внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации — Грамотно говоришь и пишешь — Уверенно владеешь ПК и имеешь опыт работы в СRМ системах — Печатаешь со скоростью от 170 зн./мин. — Хочешь развиваться и расти внутри компанииСтань частью лучшей команды! :)