Описание

Mы агентствo пo сдaче апартaментoв в посутoчную aренду в гoрoдe Kaзaнь

Ищeм в команду специaлиста пo paботе c гocтями.
Нам нужнa oтзывчивая, коммуникaбельнaя и нацeлeннaя нa результaт кoллeга, кoтoрaя умеeт или научится:

- выстpaивать дoвeрительные oтношeния с гoстями;

- пoвышать средний чек чeрез персонализированные предложения;

- превращать первый визит гостя в повторные бронирования.
Чем предстоит заниматься:

- Заселение и выселение гостей удаленно.

- Прием звонков и смс от потенциальных гостей (выявление потребностей, презентация объекта, консультация по стоимости и свободным датам, доведение до продажи, работа с возражениями).

- Контроль оплат, внесение данных в программу.

- Помощь в дистанционном заселении гостей: своевременное реагирование на вопросы и трудности клиентов, решение бытовых проблем гостей во время проживания.

- Обработка обращений в системах бронирования, внесение данных в СRМ-систему.

- Работа с действующим персоналом горничных, назначение уборок (проверка отчетов по уборке).
Что мы предлагаем:

- обучение и поддержку (поможем прокачать навыки и уверенность);

- график 5/2 (выходные в ПН и ВТ, на связи нужно быть с 8:00 до 22:00 по Мск.
Кандидаты из Московского часового пояса в приоритете);

- удалённый формат работы только с телефона (активный ритм в момент заселений с 12:00 до 15:00, в остальные часы сопровождение гостей, если у них возникают вопросы);

- зарплату 20000-30000 руб.;

- выплаты каждые 2 недели.
Если Вы:

- любите общаться с людьми и находить решения;

- готовы учиться и расти в сфере гостеприимства;

- даже немного волнуетесь, но чувствуете, что это ваше - ждём Вас! Мы верим: хороший сервис начинается с человека.
Давайте создавать его вместе!